Returneringsbetingelser

Du kan altid bytte eller ændre din ordre i 14 dage. Det betyder at du som kunde har ret til at fortryde dit køb ved at meddele det til Gymshark senest 14 dage efter at du har modtaget/hentet pakken. Den eneste betingelse er at varen sendes tilbage til os i oprindelig stand. Varen skal sendes retur inden for 14 dage fra det tidspunkt du oplyser os om at du ønsker at annullere dit køb. Originalemballagen og eventuelle mærketags skal sendes med returforsendelsen. Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare dækker vi naturligvis returneringsomkostninger men du skal først kontakte vores kundeservice. Vær opmærksom på at kunden er ansvarlig for returforsendelsen indtil den er modtaget af os.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker hjælp, bedes du kontakte os på: scandinavia@gymshark.com. Hvis du allerede har en gennemført ordre hos os skal du huske at oplyse dit ordrenummer og navn i mailen så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

HVORDAN SENDER MAN EN VARE RETUR?

1) Udskriv og udfyld returformularen. Du kan downloade returformularen her.
2) Pak ordren med returformularen i valgfri emballage, men gerne emballagen som du har modtaget ordren i.
3) Send pakken med posten og gem kvitteringen. Pakken skal sendes til: 

Gymshark C/O JKV Scandinavia AB
Box 513
441 15 Alingsås
Sverige

4) Færdig! Når returforsendelsen er modtaget og behandlet på vores varelager modtager du en bekræftelse via e-mail.

Hvis returforsendelsen sendes med DHL eller en anden logistikservice med direkte levering til modtageren skal adressen Bangatan 5, 441 32 Alingsås anvendes.

Du er selv ansvarlig for returomkostninger og forsendelsen helt frem til den er modtaget af vores varelager.

Vi kan kun behandle returforsendelser som er bestilt via den danske portal.

HVORDAN BYTTER JEG MIN ORDRE?

Ved bytning af størrelse, farve eller produkt skal du afgive en ny ordre på de produkter som du ønsker at bytte til. Ordren som skal byttes sender du retur i henhold til ovenstående. På den måde modtager du det nye produkt efter 2-5 hverdage og reducerer risikoen for at dit ønskede produkt bliver udsolgt i mellemtiden. Beløbet på den returnerede ordre refunderes når returforsendelsen er modtaget og færdigbehandlet. Dette kan tage op til 14 hverdage. 

REKLAMATION

Vi gør vores bedste for at kvalitetssikre at alle vores varer og ordrer er fejlfri ved levering. Hvis du ønsker at rapportere fejl på en bestilt vare, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt efter at du har opdaget fejlen. Reklamationer som meldes indenfor 2 måneder efter at du har opdaget fejlen anses altid for at være rapporteret i rette tid. Ved reklamation bliver produktet erstattet af et tilsvarende produkt eller et gavekort på tilsvarende beløb hvis varen er udsolgt.

REFUNDERING

Refundering for din returforsendelse sker samme dag som du modtager bekræftelse/kreditnota fra os via e-mail. Dette kan tage op til 14 hverdage fra at du har sendt returforsendelsen. Hele beløbet for de returnerede produkter refunderes til den konto som du har betalt ordren fra. Beløbet kan ses på din bankkonto indenfor 1-5 hverdage efter gennemført refundering. 

VÆR OPMÆRKSOM PÅ: 

  • Af hygiejnemæssige hensyn, byttes undertøj og strømper ikke.
  • Beklædningsgenstande som er blevet vasket, kan ikke byttes eller returneres.
  • Varer der er sendt retur, som er synligt beskidte (pletter, hår og lignende) accepteres ikke, og varerne vil derfor blive sendt tilbage til afsender.
  • Returvarer, der ikke er godkendt, returneres til afsenderen. Afsender faktureres for 125DKK.